よくある質問
お客様からよく聞かれるご質問集です。
知りたい情報がここにない場合は遠慮なくお電話でお問合せください。
-
電話してどのくらいで来てもらえますか?
-
最短30分程度でお伺いできます。ただし、道路状況や⾛⾏距離などによって移動時間は変わりますので、お電話でご依頼いただいた際に到着時間の目安をお伝えいたします。
-
スタッフ到着までに準備しておくことはありますか?
-
特別ご⽤意していただくものはありません。トラブル箇所はできるだけ触らずそのままの状態でお待ちください。
-
作業時間はどれくらいかかりますか?
-
ご依頼の内容によって異なりますので、正確な作業時間は現場の点検後にご説明いたします。おおよその作業時間でよろしければ、お電話いただいた際にお伝えさせて頂きます。
-
修理作業中、外出しても⼤丈夫ですか?
-
原則として、スタッフの作業が完了するまではご在宅ください。やむを得ない事情がある場合はご相談ください。
-
来てもらった後にキャンセルしても良いのでしょうか?
-
⼯事の必要がなかったり、お⾒積り内容にご納得いただけない場合はキャンセルしていただいて構いません。お⾒積り料、キャンセル料、出張費などは発⽣しませんのでご安⼼ください。
-
店舗や法⼈でも修理を依頼できますか?
-
店舗や法⼈からもご依頼を受け付けております。
オフィス、病院などへも出張対応いたします。他店に断られた難しい修理もぜひご相談ください。
-
修理完了後、施⼯箇所に不良が出た場合の保証はありますか?
-
修理完了後、施⼯箇所に不良が出た場合には早急に対応させていただきます。 また、⼯事保険にも加⼊していますので、万が⼀の場合にもお客様にご安⼼頂けるよう⼼掛けております。
トイレについて
-
トイレがつまり、流せなくなりました。どのように対処すればよいですか?
-
市販のラバーカップなどで改善する場合もありますが、さらに状態を悪くしてしまう場合もあるので、できるだけそのままの状態で修理をご依頼いただくことをお勧めします。
-
トイレの交換をお願いできますか?
-
はい、トイレの交換も承っております。トイレの販売から交換・取り付け・修理まで何でもご相談ください。和式トイレから洋式トイレへのリフォームや壁紙やクッションフロアの張替えなども含めてご依頼いただけます。
-
トイレの異臭を解決出来ますか?
-
便器内に⼗分な⽔量は溜まっていますか?便器内の⽔は、下⽔から上がってくる空気に蓋をして臭いが上がってこないようにするためのものです。⽔量が少なくなっていると異臭が発⽣する可能性があります。異臭でお困りの際はご相談下さい。
キッチンについて
-
蛇⼝の耐⽤年数を教えて下さい。
-
メーカーと取扱説明書などには平均10〜15年が交換の⺫安と書かれています。
使⽤頻度やメンテナンス状況によって異なりますが、製造から10年以上経過している蛇⼝は複数箇所の経年劣化が予測されます。
修理をご検討の場合、使⽤年数によっては蛇⼝ごと交換した⽅が時間や⼿間の削減になる可能性があります。
-
今の蛇⼝から他のメーカーの蛇⼝に交換可能ですか?
-
蛇⼝タイプが同じものであれば他メーカーの蛇⼝に交換できます。お使いの蛇⼝タイプに合う商品をご提案させて頂きますので是⾮ご相談ください。
-
シンクの排⽔⼝の異臭が気になります。
-
多くの場合、シンクの排⽔⼝は下⽔からの空気に蓋をして異臭を閉じ込める「トラップ」という構造になっています。このトラップが不具合などで正常に機能せず異臭の原因になることがあります。
お風呂について
-
浴室排⽔⼝からの臭いが気になるのですが、解決できますか?
-
多くの場合、浴室の排⽔⼝は下⽔からの空気に蓋をして異臭を閉じ込める「トラップ」という構造になっています。このトラップが不具合などで正常に機能せず異臭の原因になることがあります。
-
浴槽の排⽔の流れが遅いです。
-
浴槽の排⽔管がつまっている可能性があります。
⽇々のメンテナンスであれば、市販のパイプクリーナーでのお⼿⼊れをおすすめしますが、「つまりかけ」や「つまってから」の使⽤は、既につまりで狭くなった排⽔管に蓋をする形になり、つまりを悪化させることがあり危険です。
-
お湯の量が少なく、温度調節もうまくいきません。
-
蛇⼝の温度調節機能が故障しているか、給湯器⾃体の故障が考えられます。給湯器の場合は突然使えなくなる場合があるので早めにご相談ください。
洗面台について
-
洗⾯台の排⽔の流れが悪く感じます。
-
洗⾯台の排⽔管がつまっている可能性があります。⽇々のメンテナンスであれば、市販のパイプクリーナーでのお⼿⼊れをおすすめしますが、「つまりかけ」や「つまってから」の使⽤は、既につまりで狭くなった排⽔管に蓋をする形になり、つまりを悪化させることがあり危険です。